Política de Envíos

Última actualización: 23 de julio de 2026

En TorqueMaxTools trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con total transparencia. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos).

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

En épocas de alta demanda, como promociones especiales, Black Friday, Navidad o campañas puntuales, el tiempo de procesamiento puede prolongarse ligeramente.

Tiempo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales ajenas a nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas, controles aduaneros o días festivos.

Gastos de envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento (cuando esté disponible) para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Si no encuentras el correo, revisa tu carpeta de correo no deseado (spam) o ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, los costes derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

Retrasos en la entrega

Aunque colaboramos con empresas de transporte de confianza, pueden producirse retrasos por causas ajenas a TorqueMaxTools.

Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte a localizarlo y ofrecerte una solución.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o consideras que se ha perdido durante el transporte, contacta con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y, en caso de daños, adjunta fotografías del embalaje y del producto.

Estudiaremos la incidencia junto con la empresa de transporte y te ofreceremos una solución adecuada conforme a la legislación vigente.

Aduanas e impuestos

En los pedidos internacionales pueden aplicarse impuestos, aranceles o tasas de importación según la normativa del país de destino.

Estos costes, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente.

Contacto

Si tienes cualquier consulta sobre tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico o del formulario de contacto disponible en nuestra tienda.